酷家樂(lè)賦能松偉開(kāi)啟“數(shù)字化+智能場(chǎng)景化”照明新時(shí)代

　　隨著照明行業(yè)的不斷發(fā)展，形態(tài)萬(wàn)千的照明產(chǎn)品充斥著消費(fèi)者的視野，基礎(chǔ)照明已不再滿足人們對(duì)于美好生活的向往，當(dāng)下消費(fèi)市場(chǎng)與照明行業(yè)正迎來(lái)新一輪升級(jí)，照明企業(yè)如何為新一輪的產(chǎn)業(yè)布局做好提前準(zhǔn)備已迫在眉睫。

　　松偉高端燈飾(以下簡(jiǎn)稱“松偉”)創(chuàng)立于2003年，專注高端燈飾近20年，已成為現(xiàn)代燈領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。松偉致力于用匠心工藝和原創(chuàng)設(shè)計(jì)，推動(dòng)高品質(zhì)燈飾在中國(guó)大眾市場(chǎng)的應(yīng)用，迄今已累計(jì)為全球700萬(wàn)個(gè)家庭提供高品質(zhì)燈飾產(chǎn)品。

　　2021年4月，松偉與酷家樂(lè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，圍繞設(shè)計(jì)營(yíng)銷、用戶體驗(yàn)等維度展開(kāi)數(shù)字化探索與轉(zhuǎn)型，工具落地成效顯著。時(shí)間進(jìn)入終端變革如火如荼的2022年，在定制化消費(fèi)設(shè)計(jì)體驗(yàn)加速下沉的大背景下，松偉與酷家樂(lè)合作再升級(jí)，將設(shè)計(jì)融入門(mén)店業(yè)務(wù)流程，提升終端門(mén)店效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)啟“賦能終端設(shè)計(jì)營(yíng)銷撬動(dòng)大單，打造超級(jí)簽單手”項(xiàng)目。

　　“看病”還得先“號(hào)脈”，酷家樂(lè)全屋智能導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)在前期的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，松偉終端花燈業(yè)務(wù)主要面臨四大痛點(diǎn)場(chǎng)景：

　　場(chǎng)景一：自然流量進(jìn)店，客戶沒(méi)有明確需求，流失率相對(duì)較高。

　　客戶逛店時(shí)往往無(wú)目的，全憑第一眼感覺(jué)，看中造型才會(huì)有進(jìn)一步溝通，在門(mén)店展樣不足的情況下，客戶很難選出心儀燈具;而門(mén)店展樣過(guò)多時(shí)，客戶又容易看花眼，同樣難以抉擇。

　　場(chǎng)景二：客戶拋出需求，給到戶型，希望門(mén)店給出建議。

　　客戶有明確的功能性需求，例如層高、光線、亮度、尺寸等。但當(dāng)門(mén)店銷售缺乏經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)度時(shí)，推薦的燈具產(chǎn)品可能會(huì)被客戶否定，減少留店時(shí)間;另一方面，導(dǎo)購(gòu)擔(dān)心客戶流失，同時(shí)給出多個(gè)選擇，也會(huì)失去客戶信任。

　　場(chǎng)景三：客戶家中已經(jīng)做了部分無(wú)主燈，需要配部分主燈。

　　這類客戶基本都有設(shè)計(jì)效果圖，希望看到與無(wú)主燈部分搭配的效果，或者與場(chǎng)景整體搭配出來(lái)的效果。

　　場(chǎng)景四：豪宅客戶選購(gòu)樓梯燈/挑空燈，會(huì)提供明確的戶型層高、效果圖，希望門(mén)店能給出產(chǎn)品推薦。

　　門(mén)店層高與客戶家中的往往不一致，展樣效果不明確，除門(mén)店已經(jīng)展示的效果外，缺少打動(dòng)客戶的整體設(shè)計(jì)感;定制的效果又無(wú)法提前看到，客戶難免疑慮。

　　在為期十天的項(xiàng)目進(jìn)程中，酷家樂(lè)全屋智能團(tuán)隊(duì)圍繞上述四大場(chǎng)景，分成接待、溝通、出圖、二次進(jìn)店、轉(zhuǎn)化訂單等各個(gè)環(huán)節(jié)，全方位融入酷家樂(lè)設(shè)計(jì)工具和酷家樂(lè)Koolight智能照明解決方案，賦能企業(yè)終端門(mén)店導(dǎo)購(gòu)和設(shè)計(jì)師，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)接待簽單流程的改造升級(jí)。

　　(渲染效果圖)

　　解放場(chǎng)地限制，打造場(chǎng)景新體驗(yàn)

　　建設(shè)虛擬展廳，線上樣板間，與線下門(mén)店展樣結(jié)合展示，解決門(mén)店面積有限，產(chǎn)品展示受限的問(wèn)題;

　　一個(gè)軟件即可滿足品牌營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、施工、交付等各大環(huán)節(jié)數(shù)字化管理需求

　　過(guò)往企業(yè)需要在多個(gè)軟件中切換完成智能照明場(chǎng)景搭配。如今，在與酷家樂(lè)合作后，松偉通過(guò)戶型搜索、CAD圖紙導(dǎo)入、自由繪制等功能可快速創(chuàng)建方案，一鍵輸出全屋智能設(shè)計(jì)效果圖，高效部署空間場(chǎng)景?？峒覙?lè)Koolight·智能照明解決方案采用照明仿真技術(shù)，支持光學(xué)參數(shù)調(diào)節(jié)，實(shí)時(shí)光效模擬，智能場(chǎng)景任意搭配，為松偉定制化照明方案提供場(chǎng)景化呈現(xiàn)及落地效果參考。

　　(渲染效果圖)

　　強(qiáng)大、靈活的參數(shù)化建模能力，深度匹配松偉燈具定制化服務(wù)

　　基于客戶對(duì)燈光環(huán)境、空間場(chǎng)景、審美品味的多樣化需求，松偉全國(guó)終端門(mén)店提供家具燈飾、商業(yè)照明設(shè)計(jì)個(gè)性化定制服務(wù)，通過(guò)酷家樂(lè)專業(yè)的參數(shù)化能力輕松設(shè)置發(fā)光體對(duì)象、模式關(guān)節(jié)、吊線長(zhǎng)度、燈頭個(gè)數(shù)、角度、材質(zhì)等各種子部件，快速為客戶展示定制化燈飾效果。

　　賦能門(mén)店設(shè)計(jì)能力，增加異業(yè)合作粘性

　　酷家樂(lè)Koolight·智能照明解決方案，擁有快速、專業(yè)、精準(zhǔn)的照度分析能力，輸出的偽色圖、照度計(jì)算、施工圖、智能情景互動(dòng)圖，可以大大提升企業(yè)營(yíng)銷設(shè)計(jì)能力，增加與設(shè)計(jì)師的合作粘性，為設(shè)計(jì)師提供專業(yè)的燈光建議。

　　松偉燈飾重慶江北專賣(mài)店負(fù)責(zé)人表示，酷家樂(lè)Koolight·智能照明解決方案的上線推廣，有效提升了客戶的信任度和消費(fèi)粘度，尤其在快搭智能設(shè)計(jì)和場(chǎng)景定制效果的功能上，解決了客戶對(duì)全屋配燈效果的需求;對(duì)燈光設(shè)置、燈光渲染效果高階功能的使用，則將偽色圖和燈光場(chǎng)景效果圖完美呈現(xiàn)，精準(zhǔn)解決了客戶對(duì)家庭燈光設(shè)計(jì)的需求?！皩?duì)提升訂單客單價(jià)和成交率起到了撬動(dòng)作用，運(yùn)用酷家樂(lè)讓門(mén)店成交率從20%提升到70%，客單價(jià)將近翻兩倍?！?/p>

　　“酷家樂(lè)照明設(shè)計(jì)能夠很好地融入松偉產(chǎn)品定制化服務(wù)，為門(mén)店終端帶來(lái)前置化的場(chǎng)景定制效果，大大提升客戶體驗(yàn)感?！彼蓚麸梽?chuàng)始人謝偉說(shuō)到，“未來(lái)，我們將繼續(xù)加強(qiáng)與酷家樂(lè)的合作，讓更多消費(fèi)者享受到‘讓光所見(jiàn)即所得’的沉浸式體驗(yàn)。接下來(lái)，松偉會(huì)在終端門(mén)店大規(guī)模推廣酷家樂(lè)照明設(shè)計(jì)，今年年底前完成全國(guó)門(mén)店的部署?！?/p>